Atendimento híbrido
Handoff entre bot e operador com continuidade de contexto e intervenção humana quando necessário.
Produto PRAGMA
Em breve
Hermes
Uma plataforma para unificar bots, atendimento humano, agenda, relacionamento com leads, publicações e governança operacional.
Une
Bot + humano + processo
Resolve
Fragmentação de canais e operação
Escala
Com governança multiempresa
Visão do produto
O canal digital deixa de ser conversa solta e vira processo real de negócio.
Agenda, leads e follow-up
Conversa, conversão e acompanhamento comercial na mesma operação.
Social support e publishing
Atendimento e gestão de publicações como parte do ecossistema operacional do cliente.
Governança e auditoria
Visibilidade gerencial, trilha auditável e controle central para operações mais maduras.
Em desenvolvimento
Hermes está sendo estruturado como parte do roadmap de produtos.
Se sua operação precisa unir atendimento, automação e controle em um só ambiente, a PRAGMA pode mapear aderência desde agora.